Kees van der Graaf 曾担任 SPITS Oosterwolde 的研发主管,直至 2020 年 6 月 1 日卸任。他曾带领 250 名员工为荷兰 200 多家药房和医疗机构提供药袋。 他还是 Appelscha 和 Oosterwolde 药店的共同所有者并成立了一家医疗中心,內有15 个卫生部门共同为 Oosterwolde 及周边地区的居民提供日常护理服务。 作为世界上最大包装中心之一的共同所有者和联合创办人,他和 ZiuZ Visual Intelligence 的创办人及所有者 Gerrit Baarda 一起,解释了 ZiuZ 和 SPITS Oosterwolde 之间构建合作关系的动机和方法。
G: “Kees,谢谢您今天大驾光临。 我想和回顾我们的合作关系是怎么建立的。但首先: 药房业务和创业过程给您带来了什么启示?”
K: “它让我明白了一些医学概念。 我是学精密科学出身的 —— 我本质上是药剂师。 我很想知道: 这些白色的药粉如何能让人更开心,更顺利排尿、睡个好觉以及驱除感染症状。 对大家来说,它都是一样的白色粉末。 我发现这非常有趣。 我决定创业时,并不是因为想成为行业巨头或是佼佼者。我只是想做一些好事,所以我回到学校学习了人类和行为科学的知识。 与精密科学相比,这些知识让我更有收获。 但如果我从来没有去学校学习过药理学,而是一开始就学工商管理,那么我就永远都无法会有这个机会。 我获得行业认可是因为我是药剂师,这个职业对我很重要。”
G: “2002 年,您与 Hage Verduyn 共同创办了 Spits Oosterwolde。 为什么创办这家企业?”
K: “当我们创立 SPITS Oosterwolde 时,我们想做得更专业,也想扩大营业规模。 Farmatray 是 Oosterwolde 药房取得的重大成功。 概念的核心,就是把药丸装进隔层。 我们制作了很多隔层。当你开始大批量生产时,也会犯很多错误。 我们犯了太多错误,导致情况开始对我们不利。 我们必须把这一过程自动化。 作为药剂师,我们深知药物的风险,也知道如何制备药物。 因此,我们决定在 Appelscha 的药房生产自己的药袋。 我们为自己的药房和其他有来往的药房生产药袋,希望由一线的照护方提供类似的服务。 如果不这样做,大公司就会接手,我们就不能为患者提供类似的服务。 然后,需求量激增…… 我们随后大幅扩建,空间很大,大概放得下三台包装机。 第一台机器启动后的一年内,我们加入第二台机器,但这时车间里已经没空位了。 起初,我们不知道这么大的地方该怎么用呢! 后来,我们开始在 Oosterwolde 动工兴建真正的 SPITS 工厂。
“作为药剂师,我们深知药物的风险,也知道如何制备药物。”
G: “此后不久,我们便开始了 Spits 和 ZiuZ 的项目合作。 我从来没有怀疑过我们的解决方案。 更从没想过会失败。”
Kees: “我也从来没有任何质疑。 我始终坚信,我们的检测设备是世界第一流的。 我们在 Oosterwolde 修建了一栋漂亮的大楼,几台包装机器人在那里制造药物卷轴,为药剂师的患者服务。 当时的药袋全部都由人工检查,我对此印象深刻。 但从长远来看,这种做法并不可行。如果想要扩大生产,就必须有恰当且专业的做法。 我们不想在品质上让步。”
“您曾和 Twan(Spits Oosterwolde 的药剂师)一起打过排球。他告诉我们,您曾为警方分析图像。 接着有人问我们能不能分析药丸图像,您一开始没有说不可能。”
“我拥有医药仪器分析学位,所学与 ZiuZ 的技术有很多交集,同时我也是业余摄影师。 从您在 ZiuZ 的工作中,我可以看到您很喜欢摄影。 我们仔细考虑了相机和暗室的问题。 我希望能够确定光线质量,确保拍出优质、可复制的图像。 我们在药理学课程中学习微生物学,其中的概念就跟这很像。 您想要生产无菌产品。 所以,您的作品从一开始就不能受到污染,也就是说从一开始就要尽量避免图片受到干扰。 这样才更能检测出错误。”
“我始终坚信,我们的检测设备是世界第一流的。”
G: “您认为荷兰的药剂师未来前景如何?”
K: “我刚入行时,药剂师的收入很高、经济独立,但现在不同了。 现在,毕业生们虽然也想加入医疗护理服务行业,但最终却很可能会进入大型机构工作。 而且说实话,大多数机构的关注点也不是医药护理。 在荷兰,太多机构被大公司收购了,独立药房所剩无几。 现在,医保公司必须参与医疗护理管理,因为政府已处理不来。 新冠疫情期间,人们会赞美医疗护理人员,但之后就会淡忘了。 药剂师们有时会因为受到关注而欣喜不已,但他们没有意识到,在这个过程中,他们存在的必要已经慢慢减弱。 许多工作无需由药剂师完成。 他们不再制备和检查药品。 他们不再提供造口术产品和糖尿病检测材料。 如果医保公司的要求通过,药剂师的处方就得完全排除伤口敷料和失禁材料。 对于办公室里的健康人员而言: 效率就是一切,医疗护理只是后勤问题。 这方面的损失,会导致营业额下降 25%。 这愈发限制各药房对现代医疗需求的响应和预测能力。 如果我们现在不作出反应,未来的几年内就会看到药房的配药功能也被进一步削弱。 当患者终于意识到药房的护理功能开始消失时,恐怕为时晚矣,亚洲近年的药品质量低下问题开始浮现,就是同样的教训。
“药剂师想提供医疗服务,但要努力防止自己存在的必要减弱甚至消失。”
G: “您对自己未来又有什么看法?”
K: “我们将成立 Wolk Academy,进行医药研究并提供培训。 现在,我们正与一家公司合作,研究人工智能处方检查技术。 我们希望人工智能可以过滤出无风险的处方,让药剂师专注于其他处方。 但最重要的是,我想当一个好领导,同时也想当个好爷爷。 这就是我未来的愿望。”
Kees van der Graaf,药剂师,Oosterwolde Healthcare Centre 和 SPITS Oosterwolde 的联合创办人。2018 年的 Frisian Business Award 奖项评选中,SPITS 和 ZiuZ 均入围最后一轮评选,最终 ZiuZ 斩获这一荣誉。